Política de devoluciones & reembolsos
En Charms&more, estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, debido a nuestros procesos de pedidos y cumplimiento, tenemos una política de reembolso específica para asegurar una experiencia clara y justa para todos nuestros clientes.
Realización de Pedidos:
Una vez que realices tu pedido, este se procesa automáticamente y se envía a nuestro proveedor para su cumplimiento. Esto significa que no podemos cancelar pedidos una vez que se han realizado. Invitamos a nuestros clientes a revisar sus compras cuidadosamente antes de confirmarlas.
Elegibilidad para Reembolsos:
Aunque no podemos cancelar pedidos, entendemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. Por lo tanto, ofrecemos reembolsos bajo la siguiente condición:
Pedidos no entregados:
Si tu pedido no te ha llegado en un plazo de más de 30 días desde la fecha de realización, serás elegible para un reembolso completo. Esto cubre casos de pérdida o errores significativos en el envío.
Proceso de Reembolso
Si tu pedido cumple con el criterio anterior para un reembolso, por favor sigue estos pasos para solicitarlo:
- Contacta al Servicio de Atención al Cliente: Envíanos un correo electrónico con los detalles de tu pedido, incluyendo el número de pedido, la fecha de realización y tu información de contacto.
- Verificación: Nuestro equipo verificará el estado de tu pedido con el proveedor y el servicio de envío.
- Confirmación de Reembolso:Una vez confirmado que tu pedido no ha sido entregado dentro del plazo establecido, procederemos con el reembolso a tu método original de pago.Por favor, ten en cuenta que este proceso puede tomar varios días hábiles para completarse una vez que hayamos recibido tu solicitud de reembolso.
Exclusiones:
No se realizarán reembolsos por motivos diferentes a los especificados anteriormente, incluyendo cambios de opinión o errores al realizar el pedido por parte del cliente.
Los tiempos de entrega estimados son aproximados y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control.Agradecemos tu comprensión y cooperación con nuestra política de reembolso.
En Charms&more, trabajamos para garantizar que tu experiencia con nosotros sea positiva y satisfactoria. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactarnos a contacto@charmsymore.com.mx o por WhatsApp al +52 33 1270 7055. Atenderemos tu solicitud personalmente lo más pronto posible.