Políticas de Envío

Al realizar tu compra, declaras que eres mayor de 18 años, que leíste todas nuestras políticas y que estás completamente de acuerdo con ellas.

Tu compra con nosotros es 100% segura. Nos comprometemos a que tengas una experiencia excelente de principio a fin. Tu confianza es lo más valioso para nosotros

¿Desde dónde se envían los pedidos?

Todos nuestros pedidos son preparados y enviados directamente desde México. Utilizamos paqueterías confiables como Estafeta, DHL y FedEx para asegurarte una entrega rápida y segura.

¿Mi compra es segura?

Sí, tu compra es 100% segura. Nos comprometemos a brindarte una experiencia excelente de principio a fin. Más de 1,500 clientes satisfechos respaldan la calidad y el servicio de Charms&more.

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi pedido?

Cada pedido se procesa en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Una vez confirmado tu pedido, encargamos especialmente tus accesorios para ti, por lo que no manejamos stock general. Esto garantiza que recibas exactamente lo que pediste, en las mejores condiciones.

¿Cuánto cuesta el envío?

Envío estándar a todo México: $188 MXN
¡ENVÍO GRATIS en compras a partir de $999 MXN!
No cobramos tarifas ocultas, cargos por aduana ni recargos por zonas extendidas.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 20 días naturales, aunque la mayoría de los pedidos llegan entre 7 y 15 días. Este rango contempla posibles imprevistos logísticos y tiempos de llegada de proveedores.

¿Cuándo recibiré mi guía de rastreo?

Te enviaremos la guía de rastreo al correo electrónico con el que hiciste tu compra, una vez que tengamos todos tus accesorios listos para envío.

Es importante que sepas que las guías de paquetería tienen una vigencia de solo 7 días, por eso no la generamos inmediatamente, sino hasta que tengamos todo tu pedido completo con nosotros.

Generalmente, recibirás tu guía entre 7 y 15 días naturales después de tu compra.
Si ya pasó ese tiempo y no la has recibido, por favor contáctanos a contacto@charmsymore.com.mx.

¿Qué pasa si mi paquete se pierde?

Todos nuestros envíos están asegurados.
Si tu paquete se pierde o es robado durante el trayecto, te enviaremos nuevamente tu pedido sin costo adicional.
Y si no recibes tu pedido en un plazo máximo de 28 días naturales desde la fecha de compra y no hemos podido darte una solución, te reembolsaremos el 100% de tu compra sin problema.

¿Qué debo tener en cuenta al ingresar mi dirección?

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de hacer la compra (calle, número, colonia, código postal y referencias necesarias).

En caso de que la dirección esté incompleta o incorrecta y el paquete no pueda ser entregado, no nos hacemos responsables por la pérdida o devolución del pedido.
Una dirección clara y completa nos ayuda a garantizar una entrega puntual y sin errores.

¿Cuáles son los días de procesamiento?

Procesamos pedidos de lunes a viernes.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido?

Por favor, revisa bien tu pedido antes de finalizarlo.
No aceptamos cambios ni cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado.
Si tu pedido aún no ha sido enviado, escríbenos lo antes posible a contacto@charmsymore.com.mx para ver si aún es posible ayudarte.

¿Qué pasa si falta información?

En caso de requerir datos adicionales para tu envío, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o WhatsApp para evitar retrasos.

¿Tienes dudas o necesitas ayuda?

Contáctanos en contacto@charmsymore.com.mx o mediante el formulario en nuestra página web. Estaremos felices de ayudarte.

Horario de atención: de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.