Política de envío

En Charms&More, nos comprometemos a que tu experiencia de compra sea lo más agradable posible, comenzando con la entrega de tus productos. A continuación, te proporcionamos toda la información relevante sobre nuestra política de envío:

IMPORTANTE: TU PEDIDO SE ENVIARÁ EXACTAMENTE COMO INGRESASTE LOS DATOS DE ENVÍO. SI FALTAN DATOS O SON INCORRECTOS, ES TU RESPONSABILIDAD. ASEGÚRATE DE INGRESAR TODOS LOS DETALLES CORRECTAMENTE.

INCLUYE LA DIRECCIÓN COMPLETA: Asegúrate de proporcionar dirección, número exterior e interior (si aplica), colonia, ciudad, estado, código postal y referencias adicionales.

  •  CÓDIGO POSTAL Y REFERENCIAS: Verifica que el código postal sea correcto y proporciona referencias precisas para que el paquete pueda ser entregado sin problemas. Si la dirección es incorrecta y el paquete no llega, será responsabilidad del cliente.

  •  SIN SEGURO DE ENVÍO: Si no has adquirido seguro de envío, NO PODREMOS HACER NADA si tu pedido no llega debido a un error en la dirección.

  • RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE: Si no proporcionas los datos claros y correctos, ES TU PROBLEMA, ya que nosotros solo ponemos los datos tal cual los ingresaste. Asegúrate de revisarlos cuidadosamente antes de confirmar tu pedido.

  • Una vez que tu pedido ha sido procesado y enviado, ya no podemos hacer nada para cambiar, modificar o cancelar el pedido. Es importante verificar que todos los detalles de tu pedido sean correctos antes de confirmar la compra

Procesamiento de Pedidos:

  • Los pedidos se procesan después de que confirmamos el pago, dentro de 1 a 7 días hábiles.

  • Trabajamos de lunes a viernes.

Tiempos de Envío:

  • Recibirás tu guía de rastreo entre 1 a 7 días hábiles después de procesar el pago.

  • Los pedidos se envían directamente desde nuestro proveedor a tu domicilio para agilizar el proceso de envío.

  • Tu pedido puede llegar en varios paquetes diferentes y en distintas fechas. No te preocupes si no recibes todo en un mismo día.

  • El tiempo estimado de entrega es de 10 a 35 días después del pago. Si no recibes tu pedido en este plazo, por favor contáctanos.

  • En caso de que el envío demore más del tiempo estimado de entrega, el cliente deberá ponerse en contacto directamente con la paquetería para levantar un reporte.

 Entrega Fallida:

• Si el transportista intentó entregar el pedido pero no estabas presente para recibirlo, es tu responsabilidad comunicarte con el transportista o con nosotros para coordinar una nueva entrega.

• No nos hacemos responsables por los productos no entregados debido a la falta de comunicación por parte del cliente después de un intento de entrega fallido.

Seguro de Envío:

  • Seguro de Envío: Recomendamos adquirir el seguro de envío al momento de realizar tu compra. Este seguro te protege en caso de pérdida o daño durante el tránsito del pedido.

  • Reembolsos: Solo realizamos reembolsos si has adquirido el seguro de envío. En caso de no contar con el seguro, no podremos procesar reembolsos.

  • Reportes a la Paquetería: Si no tienes el seguro y tu pedido tiene problemas, reportaremos el incidente a la paquetería, pero la resolución final dependerá de la gestión con la empresa de mensajería.

Responsabilidad de la Paquetería:

  • Una vez que el paquete está en manos de la paquetería, cualquier problema relacionado con la entrega está fuera de nuestro control y deberá ser gestionado directamente con la paquetería.

  • Demoras en el Tiempo de Entrega: Nos deslindamos de cualquier demora en el tiempo de entrega. Estas son responsabilidad de la paquetería y dependen de su logística y operaciones.

Pedidos Internacionales:

  • Actualmente, realizamos envíos únicamente dentro de México.

Artículos Dañados:

  • Si tu pedido llega dañado o incompleto, por favor, contáctanos de inmediato para que podamos asistirte.

Seguimiento de Pedidos:

  • Puedes rastrear tu pedido utilizando el número de guía proporcionado en el correo de confirmación de envío.

Contacto:

  • Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu envío, no dudes en contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la página web o enviando un correo a contacto@charmsymore.com.mx